Спикеры
Константин ХарскийГенеральный Директор компании «Ценностное управление для бизнеса», Санкт-Петербург
- Автор концепции «Ценностное управление»
- директор по гостеприимству сети отелей Reikartz Hotels & Resorts
- Тренер-консультант в области организационного развития
- Советник, имеющий опыт разработки и внедрения корпоративной идеологии
- Консультант по вопросам повышения уровня клиентоориентированности бизнеса на рынках b2b и b2c
- Консультант, разработавший и внедривший программы повышения лояльности и удовлетворенности клиентов на рынках b2b и b2c
- Ведущий специалист в области исследований качества обслуживания по технологии «Тайный покупатель» / «Mystery Shopper».
- Автор первого и единственного в своем роде учебника – введения в
профессию тайного покупателя – «Работа, приключения и деньги (тайного
покупателя)»; владелец интернет-ресурса «Тайные покупатели России»
- Автор технологии продаж «Клиент-Эксперт»
Илья Балахнин Генеральный
Директор и управляющий партнер, New Media & Digital Agency Paper
Planes GVCG.
На протяжении шести лет остается одним из самых востребованных стратегов
в области новых медиа. На его счету десятки успешных кампаний в
интернет-среде как на российском, так и на международном уровне. За
время работы в ведущих компаниях и агентствах, а также в рамках своего
агентства Paper Planes сотрудничал с такими компаниями, как «Вымпелком»,
«Комстар – ОТС», «Русский стандарт», «Сколково», Bud, Coca-Cola
Hellenic, Hosting Community, Kodak, Microsoft, Unilever. В агентстве
накоплен успешный опыт сопровождения высокотехнологичных стартапов,
продвижения в новых медиа нескольких государств, а также помощи
сторонним компаниям в отражении рейдерских захватов.